リニューアルについて

• Q.
  新しく「entrance」へ登録した場合、月会費はいくらになりますか？
• Q.
  価格改定前から会員なのですが、月会費はいくらになりますか？
• Q.
  440円コースを退会して660円コースに登録したいのですが、方法を教えてください。
• Q.
  440円コースを退会して660円コースに入会した場合、会員情報は引き継がれますか？
• Q.
  660円コースに入会しているのにFANYチケットで申し込みができません。

現在多いお問い合わせ

• Q.
  【クレジットカード決済】会費の引き落としが二重になっています。

よくあるお問い合わせ

• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
• Q.
  FANY ID・FANYアプリ・FANYチケットについて教えてください。
• Q.
  「よしもとID」とはなんですか？
• Q.
  現在の登録状況はどのように確認できますか？

入会について

• Q.
  「entrance」とはなんですか？
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  月会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  タブレット・ガラケーで入会できますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  未成年でも登録できますか？
• Q.
  ガラケー(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きはできますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  月会費の金額を教えてください。
• Q.
  月会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
• Q.
  決済方法の変更はできますか？
• Q.
  二重で請求されています。
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  登録していたのに「決済が完了されていない」と出ます。
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  デビットカードやLINE Payは利用できますか？
• Q.
  月会費の支払手続きができる決済方法を教えてください。
• Q.
  決済手続きについて教えてください（d払い）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（auかんたん決済）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（ソフトバンクまとめて支払い）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）

ログインについて

• Q.
  ログインできません。
• Q.
  パスワードがわからなくなりました。
• Q.
  Plus member IDがわからなくなりました。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページが見られなくなりました。

登録情報の変更について

• Q.
  登録内容は確認できますか？
• Q.
  「住所」「メールアドレス」の変更方法をおしえてください。
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？

スマートフォンの機種変更について

• Q.
  【クレジットカード決済】スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
• Q.
  【キャリア決済】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更なし）
• Q.
  【キャリア決済】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更あり）
• Q.
  3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？

退会について

• Q.
  有料会員の退会方法をおしえてください。
• Q.
  退会すると支払はどうなりますか？
• Q.
  月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
• Q.
  退会したのですが、請求が継続しています。

配信（陰パリトーク）について

• Q.
  生配信はいつやりますか？
• Q.
  視聴チケットの購入方法を教えてください。
• Q.
  「entrance」会員ですが、FC会員限定チケットが購入できません。
• Q.
  FanStreamアプリについて教えてください。
• Q.
  WEBブラウザでの視聴方法を教えてください。
• Q.
  アーカイブ（見逃し配信）が視聴できません。

アプリについて

• Q.
  【機種変更】手続方法を教えてください。
• Q.
  アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  EXIT公式アプリのチケットについて
• Q.
  フィーチャーフォン/タブレット端末でアプリを利用できないのですか？

各種メールについて

• Q.
  新規会員登録用の返信メールが届きません。

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  【クレジットカード決済】有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  動画を視聴できません

bubbleについて

• Q.
  bubbleについて教えてください。
• Q.
  bubbleに関するお問い合わせ先を教えてください。

その他

• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツや映像作品ジャケット写真、タレント画像、映像などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？
• Q.
  ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
• Q.
  【StreamPass・メモコレくじ】について教えてください。
• Q.
  グッズに関するお問い合わせ先を教えてください。