よくあるお問い合わせ

• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
• Q.
  FANY ID・FANYアプリ・FANYチケットについて教えてください。

入会について

• Q.
  「entrance」とはなんですか?
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  月会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  新規会員登録用の返信メールが届きません。
• Q.
  ガラケー(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きはできますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  未成年でも登録できますか？

会費支払いについて

• Q.
  月会費の金額を教えてください。
• Q.
  月会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
• Q.
  決済方法の変更はできますか？
• Q.
  二重で請求されています。
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  登録していたのに「決済が完了されていない」と出ます。
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  デビットカードやLINE Payは利用できますか？
• Q.
  月会費の支払手続きができる決済方法を教えてください。
• Q.
  決済手続きについて教えてください（ドコモケータイ払い）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（auかんたん決済）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（ソフトバンクまとめて支払い）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）

ログインについて

• Q.
  ログインできません。
• Q.
  パスワードがわからなくなりました。
• Q.
  Plus member IDがわからなくなりました。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページが見られなくなりました。

登録情報の変更について

• Q.
  登録内容は確認できますか？
• Q.
  「住所」「メールアドレス」の変更方法をおしえてください。
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？

機種変更について

• Q.
  【クレジットカード決済】スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
• Q.
  【キャリア決済】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更なし）
• Q.
  【キャリア決済】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更あり）
• Q.
  3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？

退会について

• Q.
  有料会員の退会方法をおしえてください。
• Q.
  退会すると支払はどうなりますか？
• Q.
  月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
• Q.
  退会したのですが、請求が継続しています。

アプリについて

• Q.
  【機種変更】手続方法を教えてください。
• Q.
  アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  EXIT公式アプリのチケットについて
• Q.
  フィーチャーフォン/タブレット端末でアプリを利用できないのですか？

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  【クレジットカード決済】有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  動画を視聴できません

その他

• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツや映像作品ジャケット写真、タレント画像、映像などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？
• Q.
  ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
• Q.
  【StreamPass・メモコレくじ】について教えてください。
• Q.
  よしもとIDとはなんですか？
• Q.
  【StreamPass】entranceに登録済なのにFC会員の視聴チケットが購入できません
• Q.
  グッズに関するお問い合わせ先を教えてください。

47°M～2023年中に達成する持続可能な47のファンミ兼チャLIVE～について

• Q.
  【会員先行】これからの入会でも申込みできますか？
• Q.
  お申し込み方法・操作に関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  お申し込み内容・抽選結果の確認方法を教えてください。
• Q.
  【会員先行】同行者は会員でないと応募できませんか？
• Q.
  申し込みにPlus member IDは必要ですか？
• Q.
  【会員先行】同行者認証ができません。
• Q.
  公式チケットトレードは実施されますか？
• Q.
  EXIT 公式アプリ（Tixplus電子チケット）について教えてください。