入会について

• Q.
  「entrance」とはなんですか?
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  月会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  新規会員登録用の返信メールが届きません。
• Q.
  ガラケー(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きはできますか？
• Q.
  未成年でも登録できますか？

会費支払いについて

• Q.
  月会費の金額を教えてください。
• Q.
  月会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  デビットカード・LINE Payは利用できますか？
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
• Q.
  決済方法の変更はできますか？
• Q.
  二重で請求されています。
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  登録していたのに「決済が完了されていない」と出ます。
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  デビットカードやLINE Payは利用できますか？
• Q.
  月会費の支払手続きができる決済方法を教えてください。
• Q.
  決済手続きについて教えてください（ドコモケータイ払い）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（auかんたん決済）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（ソフトバンクまとめて支払い）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）

ログインについて

• Q.
  ログインできません。
• Q.
  パスワードがわからなくなりました。
• Q.
  Plus member IDがわからなくなりました。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページが見られなくなりました。

機種変更について

• Q.
  【携帯キャリア決済】別の携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？
• Q.
  【携帯キャリア決済】同じ携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？
• Q.
  【クレジットカード決済】別の携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？

登録情報の変更について

• Q.
  登録内容は確認できますか？
• Q.
  「住所」「メールアドレス」の変更方法をおしえてください。
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？

退会について

• Q.
  有料会員の退会方法をおしえてください。
• Q.
  退会すると支払はどうなりますか？
• Q.
  月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
• Q.
  退会したのですが、請求が継続しています。

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  【クレジットカード決済】有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  動画を視聴できません

アプリについて

• Q.
  【機種変更】手続方法を教えてください。
• Q.
  アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
• Q.
  推奨環境を教えてください。

その他

• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツや映像作品ジャケット写真、タレント画像、映像などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？
• Q.
  ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
• Q.
  【StreamPass・メモコレくじ】について教えてください。
• Q.
  よしもとIDとはなんですか？
• Q.
  【StreamPass】entranceに登録済なのにFC会員の視聴チケットが購入できません